Yorozu 是為外國旅客提供的語言支援代辦服務。到日本旅行時因語言帶來的不便，都交給我們解決。用 WhatsApp 或 LINE 傳訊息給我們，旅途中任何問題都可以問—— 問問題永遠免費。需要日文支援或需要打電話時，我們替你處理。如果你對我們的服務不滿意，就不收費。
因為多數日本餐廳從來沒有加入線上訂位系統。日本最大的餐廳資料庫 Tabelog 收錄約 890,000 家餐廳，但其中只有約 70,000 家可以線上即時訂位——大約 7.9%。其餘的餐廳靠電話接受訂位：只講日文，而且常常只在下午某個很短的時段接。許多店家也不接受透過自動撥號 App 訂的位。這就是 Yorozu 填補的空缺。Yorozu 團隊會用日文替你完成訂位。
翻譯軟體很好用。但當你需要用日文打電話，或者要開口向人問路時，這部分交給我們。
我期待了一年的那家餐廳只接受電話訂位。而且要講日文。→ 我們今天就替你打電話。
我把包包忘在電車上，失物招領專線不會說英文。→ 我們幫你找出來，並安排送到你的飯店。
我的小孩發燒了，我不知道哪家診所願意看觀光客。→ 我們找到能用英文看診的診所，並幫你預約。
我有刺青，不確定這家溫泉會不會讓我進去。→ 我們先打電話問清楚，免得你白跑一趟。
不用帳號，不用填表，不用在電話裡空等。傳個訊息就好。
點下按鈕，你的通訊軟體就會打開，訊息也已經幫你寫好了。不用安裝任何東西，也不用註冊。
⏱ 10 秒電車、菜單、禮儀、營業時間、某個牌子上寫什麼。整趟旅程想問多少就問多少，一直都是免費的。
⏱ 真人幾分鐘內回覆我們會先告訴你確切的價格，等你說好。然後我們用日文打電話，再回報結果。沒有結果，就不收費。
⏱ 通常一小時內完成沒有訂閱制，沒有最低消費，沒有意外的費用。
整趟旅程，無限次。
在聊天中先報價。你同意了我們才開始。
如果我們訂不到位、找不回你的東西，或解決不了你交辦的問題，費用會全額解除——自動處理，你不必開口要求。我們寧可少賺一筆，也不願失去你的信任。
從免費到每人 ¥5,000 不等，看這筆訂位有多難。我們會在你決定前告訴你是哪一種。
飯店的禮賓櫃檯只服務自家房客，也只在自家的服務時間內。東京的私人導遊要價 ¥30,000–50,000／天。Yorozu 只處理你此刻真正需要的那一件事——最低價是免費.
有些餐廳確實可以用英文線上訂位——只是你得知道是哪幾家。如果你要訂的正好是其中之一，我們會把連結和使用方法傳給你，一毛錢都不收。
最常見的狀況，也是最多旅客卡關的地方。我們打電話、訂位，再把確認訊息傳給你。我們最多嘗試 3 家店或 30 分鐘。
任何需要用日文來回溝通的狀況：飲食需求、五人以上的聚會、吧台座位、48 小時內的訂位。最多 5 家店或 1 小時。
每個月固定時間才釋出座位的吧台、要重撥上百次才打得進去的店、會刻意過濾代訂業者的餐廳。這是好幾個小時的工作，所以按人頭計價。一個開放訂位的時段，或最多 3 小時。
日本最有名的一些座位，只留給熟客帶去的人，或是靠多年經營的禮賓關係才進得去。沒有人能抄捷徑。與其收了你的錢再失敗，我們第一天就把話講清楚。
餐廳會為你保留座位，所以多數店家都有取消政策——我們會在你的信用卡上，就那筆金額做一次暫時的預授權。預授權不是扣款：錢不會離開你的帳戶，你的銀行可能會顯示為處理中，等你用完餐之後就會解除。只有在你沒有出現、而餐廳決定收取費用時，它才會變成真正的扣款。這筆費用不是我們發明的——那是餐廳自己的政策，我們會在你點頭之前，明確告訴你內容是什麼。
任何店家、場館、計程車行或飯店。更改、取消、詢問、申訴。
我們加入你的三方通話，或直接跟站在你面前的人溝通。
我們打給電車業者、計程車行和場館，再安排把東西送到你手上。
我們找到願意用英文替你看診的診所，幫你預約，再把交通方式傳給你。
7 天內小任務無限次，還有優先回覆。適合行程細節很多的旅程。
只要我們沒能讓你進得去，每一筆訂位費都會全額解除。我們不為「嘗試」收費。
點你需要的項目。我們會打開 WhatsApp 或 LINE，訊息都準備好了——你只要按送出。
還不確定？直接傳訊息給我們就行——單純打聲招呼也可以。
傳送不花任何錢，也不代表你答應了什麼。如果你的問題最後需要付費處理，我們會告訴你價格，等你回覆。
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只要一則訊息，你就再也不會卡在原地。問我們點什麼——什麼都行——親自感受一下。
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