💬 諮詢永遠免費。 只有在訂位實際成功後才需付費。
東京的真人雙語團隊 · 9:00–18:00 JST

只接受日文訂位的餐廳—— 交給 YOROZU。

YOROZU 是為外國旅客提供的語言支援代辦服務。在日本旅行時遇到的語言不便,交給我們。用 WhatsApp 或 LINE 傳個訊息,去日本旅行的事,什麼都可以問。提問永遠免費。

✓ 不用下載 App ✓ 不用註冊 ✓ 開始時不用信用卡
⚡ 真人回覆
只要幾分鐘
日本時間 9:00–18:00
🔒 沒訂到位?
不收費。

委託流程

STEP 1
用 WhatsApp 或 LINE 傳訊息給我們
STEP 2
告訴我們餐廳或你的難題
STEP 3
我們報價
STEP 4
你確認後付款
STEP 5
我們用日文替你打電話

有沒有遇過翻譯軟體也解決不了的時候?

菜單和標示,它們很在行。但電話沒辦法打。那一段是我們的工作。

🍣
我期待了一年的那家餐廳只接受電話訂位。而且要講日文。→ 我們今天就替你打電話。
🎒
我把包包忘在電車上,失物招領專線不會說英文。→ 我們幫你找出來,並安排送到你的飯店。
🤒
我的小孩發燒了,我不知道哪家診所願意看觀光客。→ 我們找到能用英文看診的診所,並幫你預約。
♨️
我有刺青,不確定這家溫泉會不會讓我進去。→ 我們先打電話問清楚,免得你白跑一趟。

閱讀完整指南:在日本訂到只接電話的餐廳的六種方法 →

在東京訂主廚無菜單(omakase):四個英文平台,以及沒人提起的手續費 →

提問免費。只有我們替你出手時才收費。

沒有訂閱。沒有最低消費。也沒有事後才冒出來的帳單。

永遠免費

只提問

整趟旅程,無限次。

  • 電車路線、轉乘、要走哪個出口
  • 現在就在你附近的好餐廳
  • 菜單和標示的照片翻譯
  • 刺青、服裝規定、能不能帶小孩
  • 「我迷路了」。傳過來。我們馬上回。
按件付費

想讓我們代辦時

在聊天中先報價。你同意了我們才開始。

  • 只接電話的餐廳訂位
  • 打給店家、飯店、計程車行
  • 三方通話中的即時口譯
  • 幫你追查遺失的物品
  • 找到能講英文的診所
🛡️

沒成功,你就不用付錢。

沒訂到,就不收費。手續費全額自動解除,你不必開口。

✓ 開始前先談好價格 ✓ 沒有結果 → 不收費 ✓ 沒有訂閱要取消
收費

在日本請人代打電話訂餐廳要花多少錢?

從免費到每人 ¥5,000。你點頭之前就會先看到價格。

在東京請一位私人導遊,費用是 ¥30,000–50,000/天。YOROZU 諮詢免費,只有真的需要我們出手時才收費。

如果你不需要我們
你自己就能訂到的時候

有些店確實可以用英文線上訂位。如果你要的那家可以,我們把連結傳給你,不收錢。

免費每一次都是
第 1 級 · 只接電話
他們只接受電話訂位,而且要講日文

我們打電話、訂到位子,再把確認傳給你。最多 3 家店或 30 分鐘。

¥1,500/筆訂位
第 2 級 · 需要真正對話
過敏、多人、指定座位、臨時訂位

飲食限制、5 人以上、吧台座位、48小時以內的訂位。最多 5 家店或 1 小時。

¥3,000/筆訂位
第 3 級 · 真的很難
在固定時刻才開放的訂位專線

在固定時刻放位的店,或是要重撥上百次的店。一個開放訂位的時段,或最多 3 小時。

¥5,000/人
我們的極限在哪
只接受引薦的吧台

有幾家名店,只收熟客帶去的客人。我們第一天就會告訴你。

我們會說不

價格

📞

代打電話

任何餐廳、場館、計程車行或飯店。更改、取消、詢問、申訴。

¥1,500 /通
🗣️

即時口譯

我們加入你的三方通話,或直接跟站在你面前的人溝通。

¥1,500 /次
🎒

遺失物品救援

我們打給電車業者、計程車行和場館,再安排把東西送到你手上。

¥3,000 /件
只有找回時才加收 ¥2,000
🏥

診所與藥局協助

我們找到願意用英文替你看診的診所,幫你預約,再把交通方式傳給你。

¥3,000 /件
🎫

Trip Pass

7 天內小任務無限次,還有優先回覆。適合行程細節很多的旅程。

¥4,900 /7 天
🛡️

失敗就免費

只要我們沒能讓你進得去,每一筆訂位費都會全額解除。我們不為「嘗試」收費。

¥0
現在就試試看

點一下你需要的就行

點你需要的。訊息我們寫好。你按傳送就行。

步驟 1 · 你需要什麼?

選一個,或選好幾個

還沒想好?跟我們說聲「哈囉」就行。

💬 你的訊息,準備送出
YOROZU 你好!關於我的日本之旅,想請你們幫個忙。

傳送不花任何錢,也不代表你答應了什麼。如果你的問題最後需要付費處理,我們會告訴你價格,等你回覆。

客戶評價

真正委託過我們的人怎麼說

以下評價皆來自我們實際承接過委託的客人。

★★★★★Nguyen2026-09-11

YOROZU 救了我生日前的那頓午餐! 我想訂一家在日本只接受電話預約的餐廳,需要有人幫忙,而他們把每一個環節都處理得既親切又迅速又周到。整個溝通過程都讓人感到溫暖、安心,我也很感激他們花心思去真正理解我的想法。 最讓我難忘的是,那家餐廳原本是不接受指定座位的,YOROZU 卻還是替我們爭取到了一個很棒的窗邊位。他們還特地安排餐廳為我即將到來的生日準備了一份貼心的小驚喜,讓這頓飯變得更特別。 我真切地感受到被支持、被照顧,也由衷感謝他們為這一切付出的心力與善意。以後我一定還會再找 YOROZU,也會誠心誠意地推薦他們的服務。謝謝你們,讓這段體驗在旅程開始之前就變得如此特別!

譯自英文 查看原文全文

★★★★★Becky2026-09-08

Yorozu Translation Services 簡直拯救了我東京之行的開頭! 我的班機一大早就到,所以想把前一晚的房間也訂下來,落地後直接去飯店沖個澡、換身衣服、整理好再開始第一天。問題是很多飯店如果你當晚很晚還沒入住就會把訂房取消,我很擔心多付了一晚的錢,早上到了卻發現房間已經被放掉了。 Yorozu 的那位翻譯把一切都處理好了。他們直接聯絡飯店,把我的想法原原本本說清楚,還拿到了飯店的確認:房間會一直保留,第二天早上才到完全沒問題。 那種安心感真的怎麼形容都不為過。我心裡的大石頭一下子落了地,在長途國際航班之後抵達東京這件事也變得輕鬆多了。不用再煩惱去哪裡洗澡、換衣服、放行李,我知道自己可以直接到飯店安頓下來,清清爽爽地展開在日本的第一天。 這正是有一位會說日文的專業人士替你出面時,最能體現價值的場面。原本又複雜又讓人緊張的事,被 Yorozu 辦得異常輕鬆。 非常感謝他們的幫助,我會毫不猶豫地推薦 Yorozu Translation Services。他們真的在我還沒到日本之前,就讓我的旅程有了一個更好的開始!

譯自英文 查看原文全文

★★★★★Tuncay2026-09-03

我在 Yorozu 的體驗非常好。當時我在日本找 PlayStation 5 Pro,他們幫了大忙。他們替我用日文打電話給好幾家店確認庫存,遇到缺貨的店還主動提出了別的選擇。溝通非常友善,回覆也很快。真的很感謝他們為我付出的時間與心力。強力推薦!

譯自英文 查看原文全文

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常見問題

旅客常問我們的問題

餐廳訂位

在日本,只接受電話訂位的餐廳要怎麼訂?

你需要一個能在電話上說日文的人。Tabelog 收錄了日本約 900,000 家餐廳,其中提供線上訂位的有 98,000 家,所以電話訂位是常態,不是例外。YOROZU 會用日文替你打電話給餐廳,用你的名字把訂位確定下來,費用從 ¥1,500 起。

我不會日文,可以請人幫我打電話給日本餐廳嗎?

可以。在 WhatsApp 或 LINE 上把餐廳名稱、日期和人數傳給 YOROZU。東京的雙語人員會打電話給餐廳,處理店家提出的任何問題,再把確認訊息連同日文地址一起傳給你,方便你拿給計程車司機看。如果我們訂不到位,你不用付錢。

在日本訂餐廳需要日本手機號碼嗎?

許多餐廳和日本的訂位平台都會要求填當地聯絡電話,這是旅客常遇到的障礙。YOROZU 替你訂位時會提供日本的聯絡電話,所以你不需要自己準備一個。

為什麼有些日本餐廳不接受外國人訂位?

通常不是出於敵意。TableCheck 在 2023 年針對餐廳員工做的調查中,拒絕國際顧客的理由以語言隔閡(60.2%)居首,其次是對用餐禮儀的顧慮(29.9%)和菜單翻譯(29%)。一家沒辦法問你過敏狀況、也沒辦法說明套餐內容的餐廳,往往寧可婉拒。有個會說日文的中間人,這個理由就不成立了。

身為觀光客,我在東京訂得到 omakase 或壽司吧台嗎?

通常可以,但要看餐廳。一般的吧台用電話就訂得到。每個月固定時間才釋出座位的餐廳,可能要重撥好幾個小時——因為工作量大,我們按人頭計價。少數幾家名店的吧台只接待熟客引薦的客人,任何服務都進不去。在你付任何錢之前,我們會先告訴你,你要訂的屬於哪一類。

在東京訂餐廳要提前多久?

一般餐廳提前幾天到兩週通常就夠。熱門吧台和小型個人店常常提前一到三個月開放訂位,幾個小時內就被訂滿。如果日期已經確定,早點問我們——瓶頸幾乎不在我們的速度,而在餐廳什麼時候開放訂位。

日本餐廳訂位找不到電話號碼怎麼辦?

先看 Tabelog 或 Google 地圖上的店家頁面,大部分餐廳的電話都寫在那裡。如果頁面上寫的是「會員制」或「僅限熟客介紹」,代表店家不對外接受訂位,這種店不管誰打電話都很難訂到。查得到號碼,只是你不會說日文、或不方便打國際電話的話,把店名和 Tabelog 或 Google 地圖的連結傳給 YOROZU,我們會用日文替你打過去。訂不到位,你不用付錢。

用 Tabelog 訂位要錢嗎?可以直接用中文版訂嗎?

Tabelog 的多語言版(英文、繁體中文、簡體中文、韓文)可以線上訂位,但只限有開放套餐(コース)預約的店家,而且訂位時一定要登錄信用卡。店家如果設定了取消規定,違反時可能會被收取消費,實際費用以訂位畫面上顯示的為準。食べログ在 2024 年 6 月發表時,開放多語言訂位的店家約 35,000 家。只接電話的店,或只能用日文訂位的店,就需要有人用日文替你訂。

遺失物品

我把手機忘在日本的電車上了——該怎麼辦?

動作要快,直接聯絡該鐵路業者的失物招領處,因為物品過一小段時間就會移交給警察。障礙在語言——失物招領專線主要只用日文。YOROZU 會替你打電話、確認你的物品,並安排送到你的飯店。

要怎麼用英文聯絡 JR 的失物招領?

JR East 的失物招領中心電話是 050-2016-1601,Tokyo Metro 是 0570-033-555,Toei Subway 是 03-3816-5700,但這些專線的英文服務有限,不能指望。如果你打不通,YOROZU 可以用日文替你打,費用 ¥3,000,只有在東西真的找回來時才另加 ¥2,000。

醫療

在日本要怎麼找到會說英文的醫生?

可以先撥日本政府觀光局的 Japan Visitor Hotline,電話 050-3816-2787,免費、24 小時服務,能為你指引有外語服務的醫療機構。請注意這支熱線不會替你預約,看診時也不提供口譯。YOROZU 會找到真的願意收你的診所、幫你預約,並把交通方式傳給你,費用 ¥3,000。

我不會日文,在日本要怎麼叫救護車?

撥 119。免費、任何電話都打得通,救護和消防都是這支號碼。說「kyukyu desu」(救急です)就能請求救護車,並說出你的所在位置。接線人員通常能接通口譯。任何緊急狀況都請先打 119,之後再傳訊息給我們——緊急時千萬不要等我們。

語言與禮儀

不會日文的話,在日本旅行會很辛苦嗎?

移動很容易——標示和售票機的多語支援相當完整。難的是跟人溝通。翻譯 App 處理菜單和標示很在行,但沒辦法替你打電話或交涉,而這正是 YOROZU 填補的空缺。

我有刺青,可以去日本的溫泉嗎?

完全要看各家浴場的規定。從全面禁止、小面積刺青用貼布遮住,到完全接受都有——而且很多設施並沒有用英文公布規定。可靠的做法是直接問那家溫泉。YOROZU 可以在你出發前用日文打電話確認規定,費用 ¥1,500。

使用 YOROZU

問問題真的免費嗎?有什麼陷阱?

沒有陷阱。路線、推薦、翻譯,還有任何「我只是想知道」的問題,整趟旅程都免費,沒有次數上限。只有當你請我們實際去做某件會佔用團隊時間的事時,我們才收錢,例如打電話給餐廳。一定會有不少旅客整趟旅程都用我們,卻一毛錢都沒付,這真的完全沒問題。

訂位費為什麼會從 ¥1,500 變成 ¥5,000?

因為工作量不一樣。打給第一聲就接的店,五分鐘就結束。要打進每個月固定時刻才釋出座位的吧台,可能得花好幾個小時重撥上百次;六個人的桌位也比兩個人難安排得多——這就是最難的那一級按人頭計價的原因。在你決定之前,我們會告訴你適用哪一級,以及我們會花多久嘗試。

我信用卡上的預授權到底是什麼?

和飯店入住時做的事一樣。我們請你的銀行把餐廳取消費用的金額先保留起來。錢不會移動,等你用完餐就會解除。你的銀行可能會列為「處理中」,看起來像扣款,但不是。只有在你沒有出現、而餐廳依政策收費時,它才會變成真正的扣款。至於簽帳金融卡和預付卡,有些銀行在預授權期間確實會減少你的可用餘額。

如果你們訂不到位怎麼辦?

你不用付錢。費用會自動全額解除,你不必來催我們。我們也會回報找到的最接近的替代選項,不另外收費。

付錢給你們安全嗎?我從沒聽過 YOROZU。

很合理的問題——你本來就不該隨便把錢交給網路上的陌生人。付款透過 Stripe 處理,和 Amazon、Booking.com 用的是同一家金流商,我們看不到也不會保存你的卡片資料。你永遠是在同意某項具體任務之後才付款,不需要先付訂金,而且每一筆付款都可以透過你的卡片退款。

多快會有人回覆?

我們的服務時間是日本時間 9:00–18:00,一週七天,在這段時間內通常幾分鐘就有真人回覆。訂位任務一般在一小時內確認完成。服務時間外傳來的訊息,回覆可能會比較慢。如果是真正的緊急狀況,請直接撥 110 找警察或 119 叫救護車,不要等我們。

你們也處理飯店和機票嗎?

還沒有。在日本,收費安排住宿和交通需要旅行業執照,我們寧可跟你說實話,也不想便宜行事。不過我們還是可以代你打電話給飯店或航空公司,處理更改、確認或說明。

你們會說哪些語言?

你可以用英文、日文、韓文、西班牙文或中文寫給我們,我們會用你使用的語言回覆。我們是東京一支說日文和英文的團隊,其他語言則借助翻譯——所以請盡量寫得白話一點,我們也會這樣做。不變的是:每一則訊息都有真人閱讀,每一通電話都有真人撥打,而電話本身永遠是用道地的日文打的。這就是我們存在的全部意義。

YOROZU 是什麼意思?

YOROZU(万)是日文的「一萬」,引申來指「各式各樣的事物」。以前的 yorozuya 是那種什麼都經手一點的老式雜貨店——你不知道還能去哪裡時,就會去的那家店。對在日本旅行的人來說,我們想扮演的正是這個角色。

你的日本旅行,走到哪裡都有的禮賓管家。

只要一則訊息,你就再也不會卡在原地。問我們點什麼——什麼都行——親自感受一下。

💬 問出你的第一個問題——免費

不用 App · 不用註冊 · 不用信用卡 · 大約 10 秒鐘

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不用 App · 不用註冊 · 真人幾分鐘內回覆(日本時間 9:00–18:00)