💬 질문은 언제나 무료입니다. 요금은 실제로 예약이 잡혔을 때만 발생합니다.
도쿄에 있는 진짜 이중언어 사람들 · 9:00–18:00 JST

일본어로만 예약을 받는 식당은 YOROZU에 맡겨 주세요.

YOROZU는 일본을 찾는 외국인을 위한 언어 지원 대행 서비스입니다. 언어 때문에 생기는 불편을 저희가 해결합니다. WhatsApp이나 LINE으로 메시지를 보내 일본 여행에 관해 무엇이든 물어보세요. 질문은 언제나 무료입니다.

✓ 설치할 앱 없음 ✓ 가입 없음 ✓ 시작할 때 카드 필요 없음
⚡ 사람이 답장합니다
몇 분 안에
일본 시간 9:00–18:00
🔒 예약 못 하면?
요금도 없습니다.

의뢰 진행 순서

STEP 1
WhatsApp이나 LINE으로 메시지 보내기
STEP 2
예약할 식당이나 곤란한 일 상담하기
STEP 3
요금 안내드리기
STEP 4
확인하고 결제하기
STEP 5
일본어로 대신 전화하기

번역 앱으로는 해결되지 않는 순간, 겪어보신 적 있나요?

메뉴와 간판에는 강합니다. 하지만 식당에 전화를 걸지는 못합니다. 그건 저희 몫입니다.

🍣
1년 동안 가고 싶었던 식당이 전화 예약만 받아요. 그것도 일본어로.→ 저희가 오늘 대신 전화해 드립니다.
🎒
기차에 가방을 두고 내렸는데 분실물 센터는 영어가 안 통해요.→ 저희가 찾아내서 호텔까지 배송을 잡아드립니다.
🤒
아이가 열이 나는데 어느 병원이 관광객을 봐주는지 모르겠어요.→ 저희가 영어로 진료되는 곳을 찾아 예약해 드립니다.
♨️
문신이 있는데 이 온천에 들어갈 수 있는지 알 수가 없어요.→ 가시기 전에 저희가 전화해서 물어봐 드립니다.

전체 가이드 읽기: 일본의 전화 전용 식당을 예약하는 여섯 가지 방법 →

도쿄에서 오마카세 예약하기: 영어로 쓸 수 있는 네 개의 플랫폼, 그리고 아무도 말해주지 않는 수수료 →

질문은 무료. 대신 움직였을 때만 결제.

구독 없음. 최소 금액 없음. 나중에 늘어나는 청구도 없음.

언제나 무료

질문만

여행 내내 무제한.

  • 기차 노선, 환승, 어느 출구로 나갈지
  • 지금 계신 곳 근처의 맛있는 식당
  • 메뉴와 간판 사진 번역
  • 문신, 드레스 코드, 아이 동반 가능 여부
  • “길을 잃었어요.” 보내주세요. 바로 답합니다.
건당 결제

대신 해 주길 원할 때

채팅에서 미리 견적을 드립니다. 승인하시면 시작해요.

  • 전화로만 예약을 받는 식당 예약
  • 가게, 호텔, 택시 회사에 대신 전화
  • 삼자 통화로 그 자리에서 통역
  • 두고 온 물건 찾기
  • 영어가 통하는 병원 찾기
🛡️

잘 안 되면 요금은 받지 않습니다.

예약을 못 잡으면 요금은 받지 않습니다. 수수료는 전액 자동으로 해제됩니다. 따로 말씀하지 않으셔도 됩니다.

✓ 시작 전에 금액 합의 ✓ 결과 없음 → 요금 없음 ✓ 해지할 구독 없음
요금

일본 식당에 대신 전화해 달라고 하면 얼마인가요?

무료부터 1인당 ¥5,000까지. 결정하시기 전에 금액을 알려드립니다.

도쿄에서 프라이빗 가이드를 쓰면 하루 ¥30,000–50,000이 듭니다. YOROZU는 상담이 무료이고, 필요할 때만 요금이 발생합니다.

저희가 필요 없다면
직접 예약할 수 있을 때

영어로 온라인 예약이 되는 식당도 있습니다. 그런 경우에는 링크를 보내드리고 요금은 받지 않습니다.

무료언제나
티어 1 · 전화 전용
일본어 전화로만 예약을 받는 곳

저희가 전화하고, 예약하고, 확인 내용을 보내드립니다. 최대 3곳 또는 30분까지.

¥1,500예약 1건당
티어 2 · 실제 대화가 필요한 경우
알레르기, 단체, 특정 좌석, 임박한 예약

식이 제한, 5명 이상, 카운터 좌석, 48시간 이내 예약. 최대 5곳 또는 1시간까지.

¥3,000예약 1건당
티어 3 · 정말 어려운 경우
정해진 시각에 열리는 예약 창구

정해진 시각에 자리가 열리는 곳, 수백 번 다시 걸어야 하는 곳. 예약 오픈 1회, 또는 최대 3시간.

¥5,0001인당
저희가 멈추는 지점
소개제 카운터

일부 유명 카운터는 단골의 소개가 있어야만 자리에 앉을 수 있습니다. 첫날에 솔직히 말씀드립니다.

저희는 안 된다고 말합니다

요금

📞

전화 대행

식당, 시설, 택시 회사, 호텔 어디든. 변경, 취소, 문의, 항의.

¥1,500 / 통화 1건
🗣️

실시간 통역

3자 통화에 함께 들어가거나, 눈앞에 있는 사람과 대신 이야기합니다.

¥1,500 / 세션 1회
🎒

분실물 구조

철도 회사, 택시 회사, 시설에 전화한 다음 여러분에게 배송을 잡아드립니다.

¥3,000 / 건당
찾은 경우에만 +¥2,000
🏥

병원 · 약국 도움

영어로 진료해 주는 병원을 찾아 예약하고, 찾아가는 길을 보내드립니다.

¥3,000 / 건당
🎫

Trip Pass

7일 동안 작은 요청 무제한, 그리고 우선 답장. 챙길 게 많은 여행에 어울립니다.

¥4,900 / 7일
🛡️

실패하면 무료입니다

자리를 잡아드리지 못하면 모든 예약 수수료는 전액 해제됩니다. 시도한 것에 대해서는 청구하지 않습니다.

¥0
지금 바로 해보세요

필요한 것을 탭하기만 하면 됩니다

필요한 것을 탭하세요. 문구는 저희가 준비합니다. 보내기만 누르시면 됩니다.

1단계 · 무엇이 필요하세요?

하나든 여러 개든 골라보세요

아직 정하지 않으셨어도 괜찮습니다. “안녕하세요”만으로도 충분합니다.

💬 보낼 준비가 된 메시지
안녕하세요 YOROZU! 일본 여행 관련해서 도움이 좀 필요해요.

보내는 데 드는 비용도, 확정되는 것도 없습니다. 질문에 유료 작업이 필요한 것으로 밝혀지면 금액을 알려드리고 답을 기다립니다.

고객 후기

실제로 맡겨 주신 분들의 말

아래 후기는 모두 저희가 실제로 의뢰를 받은 분들이 남겨 주신 것입니다.

★★★★★Nguyen2026-09-11

생일을 앞둔 점심 식사를 YOROZU가 살려 주었습니다! 전화로만 예약을 받는 일본 레스토랑을 예약하고 싶어서 도움을 요청했는데, 아주 친절하고 빠르고 세심하게 전부 처리해 주셨어요. 소통하는 내내 따뜻하고 안심이 되었고, 제 바람을 제대로 이해하려고 애써 주신 점이 정말 고마웠습니다. 특히 기억에 남는 건, 그 가게가 원래는 자리 요청을 받지 않는데도 YOROZU가 창가의 멋진 자리를 마련해 주셨다는 점이에요. 게다가 곧 다가올 제 생일에 맞춰 가게 쪽에서 근사한 깜짝 선물까지 준비해 주도록 이야기해 주셨습니다. 정말로 든든하게 보살핌을 받는 기분이었고, 그만큼의 수고와 다정함에 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 꼭 다시 YOROZU를 이용할 것이고, 자신 있게 추천할 수 있습니다. 여행이 시작되기도 전에 이렇게 특별한 경험으로 만들어 주셔서 정말 감사합니다!

영어에서 번역 원문과 전문 보기

★★★★★Becky2026-09-08

도쿄 여행의 시작을 Yorozu Translation Services가 완전히 살려 주었습니다! 아주 이른 아침에 도착하는 일정이라, 전날 밤부터 방을 잡아 두고 착륙하자마자 곧장 호텔로 가서 샤워하고 옷을 갈아입은 뒤 첫날을 시작하고 싶었습니다. 문제는 많은 호텔이 밤늦게까지 체크인하지 않으면 예약을 취소해 버린다는 점이었어요. 하룻밤 값을 더 내고도 아침에 도착했을 때 방이 이미 풀려 있으면 어쩌나 하고 정말 불안했습니다. Yorozu의 담당자분이 그 모든 것을 처리해 주셨습니다. 호텔에 직접 연락해서 제가 원하는 바를 정확히 설명해 주셨고, 방을 그대로 잡아 두겠다는 것과 다음 날 아침에 도착해도 전혀 문제없다는 확답까지 받아 주셨어요. 얼마나 마음이 놓였는지 말로 다 표현할 수 없습니다. 어깨의 짐이 한꺼번에 내려갔고, 장거리 비행 뒤에 도쿄에 도착하는 일이 훨씬 편안하게 느껴졌습니다. 어디서 샤워하고 옷을 갈아입고 짐을 맡길지 걱정하는 대신, 호텔에 도착해 자리를 잡고 개운한 상태로 일본에서의 첫날을 시작할 수 있다는 걸 이제 알고 있으니까요. 일본어를 하는 전문가가 내 편에 서서 움직여 준다는 것이 얼마나 소중한지 실감한 순간이었습니다. 복잡하고 부담스럽게만 느껴지던 일을 Yorozu가 놀라울 만큼 쉽게 만들어 주었습니다. 도움을 주신 것에 정말 감사드리며, Yorozu Translation Services를 망설임 없이 추천합니다. 일본에 도착하기도 전에 제 여행의 시작을 더 좋게 만들어 주셨어요!

영어에서 번역 원문과 전문 보기

★★★★★Tuncay2026-09-03

YOROZU 덕분에 정말 큰 도움을 받았습니다. 일본에서 PlayStation 5 Pro를 찾고 있었는데, 믿기 힘들 만큼 친절하게 움직여 주셨어요. 여러 매장에 일본어로 직접 전화해서 재고를 확인해 주셨고, 품절인 곳이 있을 때는 다른 선택지까지 제안해 주셨습니다. 소통도 아주 다정했고 답장도 빨랐어요. 저를 돕기 위해 시간과 노력을 들여 주신 점에 진심으로 감사드립니다. 강력히 추천합니다!

영어에서 번역 원문과 전문 보기

후기 전체 보기
자주 묻는 질문

여행자들이 저희에게 묻는 것들

식당 예약

전화 예약만 받는 일본 식당은 어떻게 예약하나요?

전화로 일본어를 해 줄 사람이 필요합니다. Tabelog에는 일본 식당이 약 900,000곳 등록되어 있지만 온라인 예약이 가능한 곳은 98,000곳이라, 전화 예약이 예외가 아니라 기본입니다. YOROZU가 여러분을 대신해 일본어로 식당에 전화해 여러분 이름으로 예약을 확정해 드리며, 요금은 ¥1,500부터입니다.

일본어를 못하는데 일본 식당에 대신 전화해 주실 수 있나요?

네. WhatsApp이나 LINE으로 YOROZU에 식당 이름, 날짜, 인원수를 보내주세요. 도쿄에 있는 이중언어 담당자가 식당에 전화해 직원이 묻는 것들을 처리하고, 택시 기사에게 보여줄 수 있도록 일본어 주소가 담긴 확인 내용을 보내드립니다. 예약을 잡지 못하면 요금은 없습니다.

일본에서 식당을 예약하려면 일본 전화번호가 있어야 하나요?

많은 식당과 일본 예약 플랫폼이 현지 연락처를 요구하는데, 방문객에게는 흔한 걸림돌입니다. YOROZU가 대신 예약할 때는 예약용 일본 연락처를 저희가 제공하므로, 본인 번호가 없어도 됩니다.

일부 일본 식당은 왜 외국인 예약을 거절하나요?

대개 적대감 때문이 아닙니다. TableCheck가 2023년에 식당 직원을 대상으로 진행한 조사에서 외국인 손님을 거절하는 이유로 가장 많이 꼽힌 것은 언어 장벽(60.2%)이었고, 그다음이 매너에 대한 우려(29.9%)와 메뉴 번역(29%)이었습니다. 알레르기를 물어볼 수도, 코스를 설명할 수도 없는 식당은 거절하는 쪽을 택하기 쉽습니다. 일본어를 하는 중개자가 있으면 그 이유가 사라집니다.

관광객도 도쿄에서 오마카세나 스시 카운터를 예약할 수 있나요?

대체로 가능하지만 식당에 따라 다릅니다. 평범한 카운터는 전화로 예약할 수 있어요. 매달 정해진 시각에 자리를 푸는 식당은 몇 시간씩 재다이얼해야 할 수 있어서, 들어가는 품 때문에 인원당 요금으로 책정합니다. 소수의 유명 카운터는 기존 단골이 소개한 손님만 받고, 어떤 서비스도 그 자리를 잡아드릴 수 없습니다. 돈을 내시기 전에 원하시는 곳이 어느 쪽에 해당하는지 알려드립니다.

도쿄 식당은 얼마나 미리 예약해야 하나요?

평범한 식당이라면 며칠에서 2주 정도면 대개 충분합니다. 인기 있는 카운터나 주인이 직접 운영하는 작은 가게는 1~3개월 전에 예약을 열고 몇 시간 만에 마감되는 경우가 많아요. 날짜가 이미 정해져 있다면 일찍 말씀해 주세요 — 제약은 저희 속도가 아니라 거의 언제나 식당이 예약을 여는 시점입니다.

분실물

일본에서 기차에 휴대폰을 두고 내렸어요 — 어떻게 해야 하나요?

빠르게 움직여서 해당 철도 회사의 분실물 센터에 연락하세요. 물건은 일정 기간이 지나면 경찰로 넘어가기 때문입니다. 걸림돌은 언어입니다 — 분실물 전화는 주로 일본어로만 운영돼요. YOROZU가 대신 전화해 물건을 확인하고 호텔까지 배송을 잡아드립니다.

JR 분실물 센터에 영어로 연락하려면 어떻게 하나요?

JR 동일본 분실물 센터는 050-2016-1601, 도쿄메트로는 0570-033-555, 도에이 지하철은 03-3816-5700으로 연결됩니다. 다만 이 회선의 영어 지원은 제한적이라 믿고 의지하기는 어렵습니다. 연결이 안 되면 YOROZU가 ¥3,000에 대신 일본어로 전화해 드리고, 실제로 물건을 찾은 경우에만 ¥2,000이 추가됩니다.

의료

일본에서 영어가 통하는 의사는 어떻게 찾나요?

일본정부관광국의 Japan Visitor Hotline 050-3816-2787로 먼저 연락해 보세요. 무료이고 24시간 운영되며, 외국어가 통하는 의료기관을 안내해 줍니다. 다만 이 핫라인은 예약을 대신 잡아주지 않고 진료 중 통역도 해주지 않습니다. YOROZU는 실제로 진료해 줄 병원을 찾아 예약하고 찾아가는 길까지 ¥3,000에 보내드립니다.

일본어를 못하는데 일본에서 구급차는 어떻게 부르나요?

119에 전화하세요. 무료이고, 어떤 전화기로도 걸리며, 구급과 소방을 모두 담당합니다. 구급차를 부르려면 “kyukyu desu”(救急です)라고 말하고 위치를 알려주세요. 상담원이 통역을 연결해 주는 경우도 많습니다. 급한 일이라면 먼저 119에 전화하고 저희에게는 그다음에 메시지를 주세요 — 응급 상황에서는 절대 저희를 기다리지 마세요.

언어와 예절

일본어를 못하면 일본 여행이 어렵나요?

이동은 쉽습니다 — 표지판과 발권기가 다국어로 잘 되어 있어요. 어려운 건 사람과 이야기하는 부분입니다. 번역 앱은 메뉴와 표지판은 잘 처리하지만 전화를 걸거나 대신 협의해 줄 수는 없습니다. YOROZU가 메우는 것이 바로 그 빈틈입니다.

문신이 있어도 일본 온천에 갈 수 있나요?

온천마다 완전히 다릅니다. 전면 금지부터 작은 문신을 가리는 스티커, 전면 허용까지 규정이 다양하고, 많은 시설이 그 규정을 영어로 안내하지 않아요. 확실한 방법은 해당 온천에 직접 물어보는 것입니다. YOROZU가 ¥1,500에 미리 일본어로 전화해 규정을 확인해 드립니다.

YOROZU 이용하기

질문이 정말 무료인가요? 함정은 없나요?

함정은 없습니다. 길 안내, 추천, 번역, 그리고 “그냥 궁금해서요” 같은 질문은 여행 내내, 횟수 제한 없이 무료입니다. 저희가 돈을 버는 건 여러분이 저희에게 무언가를 해달라고 부탁하실 때뿐입니다. 식당에 전화를 거는 것처럼 저희 팀의 시간이 드는 일 말이에요. 여행 내내 저희를 쓰면서 한 푼도 내지 않는 여행자도 많을 텐데, 저희는 정말로 그래도 괜찮습니다.

예약 수수료는 왜 ¥1,500에서 ¥5,000까지 달라지나요?

일의 양이 달라지기 때문입니다. 첫 신호에 전화를 받는 곳은 5분이면 끝납니다. 매달 정해진 순간에 자리를 푸는 카운터는 몇 시간에 걸쳐 수백 번 재다이얼해야 할 수도 있고, 6인 테이블은 2인 테이블보다 훨씬 잡기 어렵습니다 — 가장 어려운 티어를 인원당으로 매기는 이유죠. 어느 티어에 해당하는지, 얼마나 오래 시도할지 결정하시기 전에 알려드립니다.

제 카드에 걸리는 승인 보류는 정확히 뭔가요?

호텔이 체크인할 때 하는 것과 같습니다. 저희가 은행에 식당의 취소 수수료 금액을 따로 잡아두도록 요청하는 거예요. 돈은 움직이지 않고, 식사를 마치는 즉시 해제됩니다. 은행에는 “결제 대기”로 표시될 수 있는데, 결제처럼 보이지만 결제가 아닙니다. 나타나지 않으셔서 식당이 규정을 적용하는 경우에만 실제 결제가 됩니다. 체크카드와 선불카드의 경우, 승인 보류가 걸려 있는 동안 사용 가능 잔액을 줄이는 은행도 있습니다.

예약을 못 잡으면 어떻게 되나요?

한 푼도 내지 않으십니다. 수수료는 자동으로 전액 해제되고, 저희를 쫓아다니실 필요도 없습니다. 저희가 찾을 수 있었던 가장 가까운 대안도 추가 요금 없이 함께 알려드립니다.

결제해도 안전한가요? YOROZU는 처음 들어봐요.

당연한 질문입니다 — 온라인에서 모르는 사람에게 돈을 건네서는 안 되죠. 결제는 Amazon과 Booking.com이 쓰는 것과 같은 Stripe를 통해 처리되며, 저희는 카드 정보를 보지도 저장하지도 않습니다. 언제나 특정 작업에 동의하신 뒤에 결제하시고, 선불 예치금은 절대 없으며, 모든 결제는 카드를 통해 환불받으실 수 있습니다.

답장은 얼마나 빨리 오나요?

저희 운영 시간은 일본 시간 9:00–18:00, 연중무휴입니다. 그 시간 안에는 보통 몇 분 안에 사람이 답장을 드립니다. 예약 요청은 대개 한 시간 이내에 확정돼요. 영업시간 외에 보내신 메시지는 답장이 늦어질 수 있습니다. 진짜 응급 상황이라면 저희를 기다리지 마시고 경찰은 110, 구급차는 119로 전화하세요.

호텔과 항공권도 처리해 주시나요?

아직은 아닙니다. 일본에서 숙박과 교통을 유료로 수배하려면 여행업 등록이 필요한데, 편법을 쓰느니 솔직하게 말씀드리는 편을 택했습니다. 다만 호텔이나 항공사에 대신 전화해 변경하거나 확인하거나 설명을 들어드릴 수는 있습니다.

어떤 언어를 하시나요?

영어, 일본어, 한국어, 스페인어, 중국어로 보내주시면 보내신 언어로 답해드립니다. 저희는 도쿄에 있는 일본어·영어 팀이고, 다른 언어는 번역을 사용해요 — 그러니 쉽게 써주시면 저희도 쉽게 쓰겠습니다. 변하지 않는 건, 모든 메시지를 사람이 읽고 모든 전화를 사람이 걸며, 전화 자체는 언제나 일본어 원어민이 건다는 점입니다. 그게 핵심이니까요.

YOROZU는 무슨 뜻인가요?

YOROZU(万)는 일본어로 “1만”을 뜻하며, “온갖 것”이라는 의미로 쓰입니다. 요로즈야(yorozuya) 는 동네의 온갖 물건을 조금씩 다 취급하던 옛날 잡화점이었습니다 — 어디로 가야 할지 모를 때 찾아가던 그 가게요. 저희도 일본을 여행하는 분들에게 그런 존재가 되려 합니다.

일본 여행 어디서나, 당신의 컨시어지.

메시지 한 통이면 다시는 막막할 일이 없습니다. 무엇이든 물어보시고 어떤 느낌인지 확인해 보세요.

💬 첫 질문 보내기 — 무료입니다

앱 없음 · 가입 없음 · 카드 없음 · 약 10초

💬 질문하기 (무료)
앱 없음 · 가입 없음 · 몇 분 안에 사람이 답장 (일본 시간 9:00–18:00)