日本で落とし物をしたら：電車・タクシー・警察から取り戻す方法
結論：日本の電車やタクシーでの忘れ物は、届けられていることが多いものの、今どこにあるかを突き止める必要があります。まずはなくした場所の運営者（鉄道会社、タクシー会社、お店）に連絡します。その後、落とし物は警察に移され、警察は3か月保管します。東京なら警視庁遺失物センター 0570-550-142。どの窓口も基本は日本語です。YOROZUが電話をかけ、持ち物を確認し、ホテルへの配送を手配します。1件¥3,000、見つかった場合のみ+¥2,000。
最初に連絡するところ
| なくした場所 | まず連絡する先 |
|---|---|
| JR東日本の電車・駅 | JR東日本 忘れ物センター 050-2016-1601 |
| 東京メトロ | 東京メトロ 忘れ物 0570-033-555 |
| 都営地下鉄 | 都営交通 忘れ物 03-3816-5700 |
| タクシー | そのタクシー会社（領収書に社名と電話番号） |
| お店、レストラン、ホテル | その場所に直接 |
| 道路、公園、分からない | 近くの交番。東京なら警視庁遺失物センター 0570-550-142 |
3か月のルール
鉄道会社は短い期間だけ保管して警察に引き渡すため、探している間にも保管場所が変わることがあります。気づいたらすぐに電話してください。
聞かれること
- いつ、どこで：路線、方面、駅、時間、分かれば号車
- 何か：色、ブランド、大きさ、ケースやカバー
- 中身：財布やバッグなら中身、スマホならロック画面
- 連絡先
係員はこれらを記録と照らし合わせて探します。やりとりは日本語です。
受け取り方
本人確認書類を持って取りに行くのが基本です。別の街に移動している場合は、着払いなどで宅配便で送ってもらえることも多いですが、会社や警察署ごとにルールが違います。すでに出国している場合は、海外へ送れるか聞いてみてください。いつもできるとは限りません。
パスポートをなくした場合は、警察に届け出て、自国の大使館・領事館に連絡してください。再発行には警察の届出の証明が必要です。
電話、代わりにかけましょうか？
何を、どこで、いつなくしたかを教えてください。東京のスタッフが鉄道会社、タクシー会社、警察に日本語で電話し、ホテルへの配送を手配します。
無料で質問する1件¥3,000 · 見つかった場合のみ+¥2,000 · 日本時間9:00〜18:00に返信。それ以外の時間は返信が遅くなる可能性があります
よくある質問
警察は落とし物をどのくらい保管しますか？
遺失物法により、警察が受理してから3か月です。その後は原則として拾った人のものになるか、処分されます（警視庁）。
電車にスマホを置き忘れました。どうすればいいですか？
すぐにその路線の鉄道会社に連絡してください。JR東日本 050-2016-1601、東京メトロ 0570-033-555、都営地下鉄 03-3816-5700。時間、路線、方面、分かれば号車を伝えます。忘れ物はやがて警察に移されるので、早く動くほど見つかりやすくなります。
落とし物の問い合わせ窓口は英語が通じますか？
英語の対応は限られていて、あてにはできません。持ち主確認の質問も含めて、たいてい日本語でのやりとりになります。
もう日本を出国しました。送ってもらえますか？
場合によります。保管している鉄道会社や警察署ごとに対応が違い、送れる場合も送料は基本的に自己負担です。出国前に聞けるなら聞いておきましょう。
YOROZUの落とし物探しの料金は？
1件¥3,000で、電話、持ち物の確認、ホテルへの配送の手配までを行います。実際に見つかった場合のみ¥2,000を追加でいただきます。