¿Has perdido algo en Japón? Cómo recuperarlo de trenes, taxis y la policía
Respuesta corta: lo que se olvida en trenes y taxis japoneses se entrega a menudo, pero hay que averiguar quién lo tiene. Llama primero a quien gestiona el lugar donde lo perdiste: la compañía ferroviaria, la de taxis, la tienda. Después los objetos pasan a la policía, que los guarda tres meses. En Tokio, el Centro de Objetos Perdidos de la policía está en el 0570-550-142. Estas líneas funcionan sobre todo en japonés. YOROZU hace las llamadas, identifica tu objeto y organiza el envío a tu hotel, por ¥3.000 por caso más ¥2.000 solo si se recupera.
A quién llamar primero
| Dónde lo perdiste | Llama primero a |
|---|---|
| Tren o estación de JR East | Objetos perdidos de JR East, 050-2016-1601 |
| Tokyo Metro | Objetos perdidos de Tokyo Metro, 0570-033-555 |
| Metro Toei | Objetos perdidos de Toei, 03-3816-5700 |
| Taxi | La compañía de taxis: el nombre y el teléfono vienen en el recibo |
| Tienda, restaurante, hotel | El propio lugar |
| Calle, parque, no lo sabes | El puesto de policía más cercano (kōban), o en Tokio el Centro de Objetos Perdidos, 0570-550-142 |
La regla de los tres meses
Las compañías ferroviarias guardan los objetos poco tiempo y luego los entregan a la policía, así que un objeto puede cambiar de sitio mientras lo buscas. Llama en cuanto te des cuenta.
Qué te preguntarán
- Cuándo y dónde: línea, dirección, estación, hora y el número de vagón si lo sabes
- Qué es: color, marca, tamaño, funda o estuche
- Qué contiene: en una cartera o bolsa, el contenido; en un móvil, la pantalla de bloqueo
- Cómo contactarte
El personal necesita estos datos para encontrar tu objeto en sus registros, y la conversación es en japonés.
Cómo recuperarlo
Normalmente puedes recogerlo en persona con un documento de identidad. Si ya te has ido a otra ciudad, muchos pueden enviarlo por mensajería a tu cargo, pero cada compañía y comisaría tiene sus normas. Si ya has salido de Japón, pregunta por el envío internacional: no siempre es posible.
Si has perdido el pasaporte, denúncialo a la policía y contacta con tu embajada o consulado; necesitas el justificante policial para sustituirlo.
¿Hacemos las llamadas por ti?
Cuéntanos qué perdiste, dónde y cuándo. Una persona en Tokio llama en japonés a la compañía ferroviaria, la de taxis o la policía y organiza el envío a tu hotel.
Pregunta gratis¥3.000 por caso · +¥2.000 solo si se recupera · Respondemos de 9:00 a 18:00 (hora de Japón); fuera de ese horario la respuesta puede tardar más
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo guarda la policía los objetos perdidos en Japón?
Tres meses desde el día en que la policía los recibe, según la Ley de Objetos Perdidos. Después, en general, pasan a quien los encontró o se eliminan (Policía Metropolitana de Tokio).
Me dejé el móvil en un tren en Japón. ¿Qué hago?
Contacta enseguida con la compañía que opera la línea: JR East 050-2016-1601, Tokyo Metro 0570-033-555, metro Toei 03-3816-5700. Da la hora, la línea, la dirección y el vagón si lo sabes. Los objetos pasan después a la policía, así que conviene moverse rápido.
¿En las líneas de objetos perdidos hablan inglés?
El apoyo en inglés es limitado y no se puede contar con él. Las llamadas suelen ser en japonés, incluidas las preguntas para identificar el objeto.
¿Me lo pueden enviar si ya me he ido de Japón?
A veces. Depende de la compañía ferroviaria o la comisaría que lo tenga; cuando es posible, el envío suele correr de tu cuenta. Si puedes, pregunta antes de irte.
¿Cuánto cobra YOROZU por buscar un objeto perdido?
¥3.000 por caso por hacer las llamadas, identificar el objeto y organizar el envío a tu hotel, más ¥2.000 solo si se recupera.